trs bonne exprience pour ma part, rien redire pour le moment .( 2 locations)
Je travaille Montpellier. Lors de l organisation d un dplacement professionnel en rgion centre, jem'adresse Europcar. J'ai besoin de recuperer une voiture dans une autre agence Europcar en dehors des heures d ouverture. L agence de la rgion centre (accueil agrable) m explique que pour faire une mise disposition, je dois au pralable faire enregistrer mon donnes vu que c est une premire location chez Europcar,( verifier les documents dont le permis). Je me rend l agence de Montpellier , pour faire les dmarches pour rendre possible la mise a disposition. Il verifie le permis mais pas la carte bleue. Conclusion :Arrive en rgion centre, je dois attendre 2h que l agence rouvre l aprs midi ( et dcaler mes rdv) , car la mise disposition n est pas possible , mes donnes bancaires n ont pas t enregistres. Donc un aller retour l agence de Montpellier pour rien et 2h d attente pour recuperer la voiture. Je ne retournerai pas Europcar Montpellier. je ne conseille pas non plus cette agence.
Super loeur avec un grand choix
Aprs quatre locations ici, et malgr la bonne volont de l'un des prparateurs, je ne peux que fortement dconseiller cette agence qui ne semble tout simplement pas faire partie d'Europcar. Etant un client professionnel trs frquent et averti, je n'ose pas imaginer le traitement rserv aux clients occasionnels n'ayant pas les bons rflexes, ni leurs dconvenues.Quelques exemples en vrac:-personnel d'accueil non saisonnier particulirement desagrable, voire manquant de respect, avec une palme d'or pour une htesse en particulier-tentative de sous-classement sous prtexte d'un suppos, et mensonger, manque de disponibilit, malgr une facturation dans la catgorie demande, mais de plus une carte de fidlit cense permettre un double SUR-classement (rsolu aprs forte protestation et perte de temps importante), -kilomtrage au dpart ne correspondant absolument pas celui indiqu au compteur,-aucun des nombreux dommages dclars la prise du vhicule, vrification mticuleuse et mission de rserves crites de rigueur-comme pour finir de prouver leur considration de leurs clients, un vhicule lou dans un tat de salet ne laissant aucun doute sur l'absence absolue de mnage-personnel pas assez nombreux au niveau du stationnement, forant de longues attentes
A viter personnel dsagrable et longues attentes. De plus j'ai dpos le vhicule pendant l'horaire d'ouvertures (17h) et au bureau on m'a informe qu'il n'y avait pas le personnel pour effectuer le constat de clture du contrat....
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